POLÍTICA DE CAMBIOS
En Revibeo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto por otra talla, color o referencia disponible, te ofrecemos una política de cambios flexible y transparente.
1. PLAZO PARA CAMBIOS
Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega.
Después de este plazo no podremos garantizar la disponibilidad del cambio.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para aceptar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
- Presentar la factura o comprobante de compra.
No se aceptan cambios de productos de uso personal o íntimo que, por razones de higiene, no puedan ser revendidos (ejemplo: ropa interior, cosméticos abiertos).
3. DISPONIBILIDAD
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario en el momento de la solicitud.
En caso de no contar con la referencia solicitada, podrás optar por otro producto de igual valor o superior (pagando la diferencia).
4. COSTOS DE ENVÍO
– Si el cambio es solicitado por un error atribuible a Revibeo (producto enviado incorrecto o defectuoso), asumiremos los costos de envío.
– Si el cambio es solicitado por talla, color o preferencia del cliente, los costos de devolución y nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.
5. PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO
Para solicitar un cambio, debes enviar una solicitud dentro del plazo establecido a través de los canales oficiales de contacto disponibles en nuestro sitio web revibeo.com.
Indica tu número de pedido, el motivo del cambio y el producto por el que deseas reemplazarlo.
6. EXCEPCIONES
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
- Productos en oferta o liquidación.
- Productos de uso personal o íntimo (por motivos de higiene).
- Productos que no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas.