Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación en Colombia:

• Bogotá y principales ciudades: 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades secundarias: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

2. ¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Respondemos todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Pago contra entrega (efectivo al recibir el producto).

4. ¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Revibeo.

5. ¿Qué pasa si quiero devolver un producto?

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.
Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

6. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de mínimo 1 año para bienes duraderos, conforme al Estatuto del Consumidor en Colombia.
Consulta nuestra Política de Garantía para más información.

7. ¿Cómo puedo contactar con Revibeo?

Puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web revibeo.com:

• 📧 Correo: soporte@revibeo.com
• 📱 WhatsApp: +57 313 362 8655